AutoCAD r14 gebruikersenquête:
release 14 is gigantisch succes !
Onder de titel "AutoCAD r14 is gigantisch succes!" publiceerde Industrial Systems eind '97 de resultaten van een uitgebreide gebruikersenquête die ze hield onder recente Belgische AutoCAD-gebruikers. Een jaar voorheen, in nov. '96, werd reeds een dergelijke enquête gehouden onder AutoCAD r13 gebruikers. De resultaten voor Autodesk (én C3A) blijken uiterst positief.
Niet enkel de software-kwaliteit, maar ook de dienstverlening van het verdeelnet en de algemene ondersteuning werden gedetailleerd gepolst. De kwaliteit van de dienst na verkoop kon de toets der kritiek best doorstaan. Het zal alle C3A-Userclubleden wellicht niet verwonderen dat de C3A-aanpak opvallend goed scoort !
De enquête door Industrial Systems
Industrial Systems, als uitgever van een maandblad, is natuurlijk steeds op zoek naar sprekende thema's voor hun tijdschrift. Op hun enquête eind '96 onder zo'n 600 nieuwe AutoCAD r13-gebruikers in Vlaanderen kregen ze een antwoordpercentage van meer dan 25% : cijfers waar de meeste statistici van watertanden. Vele ontwerpers hebben de toenmalige resultaten met heel wat aandacht gedetailleerd nagelezen in het tijdschrift van november '96.
Een jaar later heeft Industrial Systems dus opnieuw zo'n 450 Belgische gebruikers die zich pas met een nieuwe AutoCAD-licentie uitgerust hadden, gevraagd hun ontwerpsysteem via een uitgebreide vragenlijst op zijn verdienste te schatten. Opnieuw stuurde een opvallend groot percentage (120 ontwerpers) hun ingevulde vragenlijst terug. De gepubliceerde resultaten zijn zowel voor de AutoCAD r14 gebruikers als voor diegenen die nog met de release 12 of 13 werken heel interessant. Ook diegenen die nog niet met een CAD-pakket (of met een ander) werken kunnen heel wat wijzer worden uit deze enquête.
r13 : het kwakkelend eendje ?
De bewering van Autodesk dat de release 14 sneller, beter en productiever is dan zijn voorganger, wordt duidelijk beaamt door de gebruikers ! Toen begin 1995 AutoCAD r13 geïntroduceerd werd, waren de reacties niet bepaald unaniem positief. Met dit 'ongeluksnummer' moest Autodesk zijn AutoCAD onder DOS definitief omvormen als hèt standaard ontwerp- en ontwikkelingsplatform voor de Windows-wereld. Bij de lancering was nog geen 32-bit Windows voorhanden, wat er mee voor zorgde dat de stabiliteit en de snelheid van het AutoCAD r13 bovenop de combinatie DOS/Windows 3.11 eigenlijk te wensen over liet. Autodesk zat echter niet stil, en onderhoudspatches volgden elkaar snel op.
Het was slechts met de versie r13c4 (de versie voor de 32-bit Windows 95 en/of Windows NT), die direct na het verspreiden van Windows 95 beschikbaar kwam, dat AutoCAD opnieuw de betrouwbaarheid en de efficiëntie kreeg die de gebruiker verwachtte van het systeem. Ondertussen had die eerste Windows-versie van AutoCAD r13 het bij veel ontwerpers echter verkorven.
Bij de enquête van eind '96 hadden bijna alle personen uit die steekproef reeds AutoCAD r13c4 onder Windows 95 of NT, wat de resultaten voor Autodesk natuurlijk sterk ten goede kwam. Als conclusie kon men toen reeds schrijven dat het lelijke eendje (AutoCAD onder DOS zag er inderdaad niet zo mooi uit) uitgegroeid was tot een mooie zwaan ...
r14 : sneller, beter, productiever !
Met AutoCAD r14, dat omstreeks april-mei '97 op de markt geworpen werd, waren de verwachtingen hoog gespannen. Autodesk beloofde snelheid, productiviteit en stabiliteit : alles wat nogal eens durfde mank te lopen in de eerste versies van voorganger r13. De opdracht werd met brio volbracht, zoals nu blijkt uit de reacties van de vele gebruikers. Autodesk nam duidelijk geen risico's. De lancering van AutoCAD r14 moest de blaam van de eerste AutoCAD r13 eens en voor altijd uitwissen. Een ploeg van honderden ontwikkelaars werd in de strijd geworden om AutoCAD 14 succesvol te introduceren, en er werd een indrukwekkend testprogramma op touw gezet. De 14 werd eerst op de rooster gelegd tijdens zogenaamde "gunslinger" sessies waarbij Autodesk-personeel uitgedaagd werd om het programma te doen crashen.
Maanden vóór de eigenlijke lancering kregen mèèr dan 5000 developers en gebruikers wereldwijd een beta-versie op hun PC met de nadrukkelijke vraag alle onregelmatigheden zo snel mogelijk te rapporteren. Allemaal inspanningen die moesten resulteren in de meest betrouwbare AutoCAD-versie ooit.
Gebruikers-profiel
Met de laatste enquête was de redactie van Industrial Systems uitermate benieuwd of de hooggespannen verwachtingen van Autodesk omtrent de release 14 effectief ook zo bij de gebruikers overkwam.
De overgrote meerderheid van de ondervraagden bewees zijn kunnen in kleine ondernemingen. Zo'n 5 % van de respondenten kwam uit publieke instellingen zoals overheidsadministratie en onderwijsinstellingen. Kijken we naar de activiteitsdomeinen die de antwoordgroep bestrijkt, dan zien we dat AEC en mechanisch ontwerp de populairste domeinen zijn. GIS en cartografie blijven wat in de marge. Opmerkelijk was dat zo'n 10% van de respondenten aan visualisatie en animatie doet : bijna allemaal architecten die hun projecten mooi willen presenteren aan de klant.
Nog opmerkelijker was dat vooral architecten massaal op de enquête geantwoord hadden. Zo'n 30% van de antwoorden kwam van onze C3A-Userclubleden ! Door deze ruime reactie van de architecten die via CAAA vzw AutoCAD binnengekregen had, concludeerde Industrial Systems dat CAAA vzw met kop en schouder boven de andere AutoCAD-verdelers uittorent. Vanuit de C3A-groep kwam inderdaad mèèr reactie dan vanuit de drie daarop volgende dealer-groepen samen ! Deze resultaten getuigen minstens van het dynamisme binnen onze C3A-Usergroup.
Bij de vragen naar de kwaliteit van de dienst na verkoop scoorde C3A eveneens beter dan de collega's. Alle C3A-gebruikers waren op één na "tevreden, zelfs enthousiast over deze dienst na verkoop", aldus schreef Industrial Systems. Het is duidelijk dat de aanpak via de C3A-Userclub, met de software-extensies en de vele workshops en update-cursussen, de verwachtingen waarmaakt. De collega-AutoCAD-dealers van CAAA vzw scoorden minder goed maar nog steeds heel behoorlijk, waardoor dit volledige AutoCAD-kanaal de nodige schouderklopjes meekreeg bij de beoordeling van de Belgische AutoCAD-gebruikers en de redactie van Industrial Systems. Er werd ook gepolst naar de uitrusting in het modale Belgische AutoCAD-kantoor. Een omgeving overspoeld door high-end PC's, Windows-netwerken en groot-formaat printers of plotters, zoals bleek uit de antwoorden.
Release 13 en 14 op hun waarde getoetst
De missie van de ontwikkelaars van AutoCAD r14 was dus de goede kanten van de r13 koesteren en de zwakke punten bijschaven. Deze opdracht is in grote mate vervuld, als we de beoordelingen van de Belgische AutoCAD-gebruikers in ogenschouw nemen. De winst van de release 14 op vlak van installatiegemak, navigatiegemak, snelheid en stabiliteit is spectaculair. Ook minder goed beoordeelde tekenfuncties in de 13 zoals de dimensionering, het gebruik van Xrefs en layers, en de tekstfaciliteiten werden in 14 duidelijk hoger aangeslagen. Wat goed was, blijft dit ook. De 2D creatie en editeringsmogelijkheden naderden al de perfectie in AutoCAD r13, en opvolger 14 houdt die traditie in ere.
De release 14 is duidelijk een succes. AutoCAD r15 is wellicht nog niet voor morgen ...
Toekomstplannen
Ook de toekomst voor Autodesk in België ziet er rooskleurig uit. Autodesk verkondigt dat 3D ontwerp en Internet-technologie een cruciale rol zal spelen in de ontwikkeling van zijn product portfolio. De Belgische AutoCAD-gebruikers lijken er alvast klaar voor.
Ongeveer de helft van de respondenten bekende reeds in 3D te werken, en bij de andere gebruikers was een kleine meerderheid van plan dit op korte termijn te doen. Vrijwel allemaal zouden ze bij deze overstap van 2D naar 3D trouw blijven aan de Autodesk-software. De motieven om deze stap te zetten klinken bekend in de oren : betere presentatietools (denk ook maar aan 3D Studio) en een betere productiviteit door de automatische generatie en opfrissing van 2D aanzichten vanuit het 3D model (zie maar naar Mechanical Desktop).
Ook Internet is niet langer een toekomstdroom maar is vandaag reeds goed ingeburgerd. Van de 120 respondenten verspreiden er 69 hun ontwerpen reeds over het Internet. AutoCAD r14 kreeg standaard Internet-faciliteiten ingebouwd, wat deze gebruikers wel zullen appreciëren. Ook in het januari 97-nummer van Industrial Systems stond reeds een artikel onder de titel "AutoCAD plannen overspoelen cyberspace", waarbij de Internet-wind die momenteel door onze C3A-Usergroep waait aanleiding gaf om te verkondigen dat ook in cyberspace het standaard DWG-formaat de plak zal blijven zwaaien over de Belgische bouwplannen.
R14 : dè standaard
Voor het merendeel van de deelnemers aan de enquête was het klaar en duidelijk : AutoCAD is dé standaard in hun ontwerp-wereld. Een positie die nog aangezwengeld wordt door de massale verspreiding van het product en de nog steeds beter wordende functionele rijkdom. Mogelijke concurrenten raken dan ook steeds verder achterop.
AutoCAD werd ontworpen om vlot te draaien op een Pentium met 32Mb RAM, een vrij banale machine anno 1997, en dit weerspiegelde zich ook wel in de resultaten. Hadden 20% van de AutoCAD r13 gebruikers nog problemen met de snelheid van hun configuratie, dan was dit percentage gezakt tot 3% onder de 14-gebruikers. De stabiliteit, het installatiegemak, de kwaliteit van de documentatie en het navigatiegemak doorheen de interface werden duidelijk hoog gewaardeerd door de AutoCAD r14 gebruikers. Traditionele struikelblokken binnen de AutoCAD ontwerpomgeving zoals tekst-faciliteiten, het gebruik van layers en blocks en de dimensioneringen werden goed omzeilt. Nieuwe faciliteiten, zoals de verwerking van RasterImages, werden enthousiast onthaald.
Wereldwijd succes
De positieve beoordeling van de Belgische AutoCAD 14 gebruikers wordt gestut door een wereldwijd commercieel succes. Sinds de lancering van AutoCAD 14 heeft Autodesk naast de upgrades ongeveer tweehonderduizend bijkomende licenties gesleten. Ook de verwachtingen voor de Benelux markt zijn enorm. Autodesk voorziet dat in dit nieuwe jaar zeker 5000 nieuwe licenties in de Benelux erbij komen, terwijl er ongeveer 3 à 4x mèèr updates geïnstalleerd worden.
Daarmee blijft AutoCAD zijn positie van meest gebruikte, standaard CAD-pakket gewoon versterken.
Reactie van Autodesk
Natuurlijk moest de redactie van Industrial Systems ook Autodesk Benelux zelf eens aan de tand voelen in verband met de resultaten van hun enquête. De resultaten verbaasden Autodesk echter niet. Reeds uit de eerste marktreacties hadden ze al opgemaakt dat de 14 een schot in de roos zou worden.
Op de vraag of het dealerkanaal zal uitgebreid worden om die extra omzet in goede banen te leiden, was Paul Veelaert, Belux sales manager bij Autodesk, heel duidelijk. Het dealerkanaal moet in de eerste plaats toegevoegde waarde creëren voor AutoCAD. Daarom vragen zij van hun dealers een gespecialiseerde kennis van verticale applicaties. Wie geen gespecialiseerde kennis kan voorleggen, gaat er zelfs uit. De weg waar C3A aan timmert is de enige weg van de toekomst, en Autodesk wil zeker 'box movers' vermijden. "Architecten kloppen aan bij C3A omdat ze daar de relevante ervaring vinden, niet omdat C3A AutoCAD verkoopt en zo hoort het ook", aldus Paul Veelaert.
Het wat pejoratieve imago van leverancier van een geïnformatiseerde tekenplank ebt snel weg. Vrijwel alle respondenten uit de enquête beschouwen Autodesk als de geschikte partner voor de automatisering van hun ontwerp-afdeling, ook bij de voor velen nog te maken overschakeling van 2D naar 3D. Ondertussen is het aandeel van AutoCAD in het produktaanbod van Autodesk sterk aangevuld met produkten als Mechanical Desktop, 3D Studio en diverse Internet-applicaties -die trouwens allemaal uitstekend scoren- zodat Autodesk de toekomst uiterst positief tegemoet ziet.
De weg waar C3A aan timmert is de enige weg van de toekomst, en Autodesk wil zeker 'box movers' vermijden. "Architecten kloppen aan bij C3A omdat ze daar de relevante ervaring vinden, niet omdat C3A AutoCAD verkoopt en zo hoort het ook", aldus Paul Veelaert, sales manager bij Autodesk.
|
|
C3A Whats New Top