KMO-portefeuille overheidssteun
en Q-FOR kwaliteitslabel
voor de C3A-opleidingen
C3A heeft de nodige kwaliteitscertificaten en is erkend voor het systeem van de Vlaamse KMO-portefeuille als dienstverlener voor de pijler Opleiding met erkenningsnummer: DV.O105466, waardoor uw opleidingen bij C3A eventueel voor een deel (50% van het netto-bedrag excl. BTW) door de Vlaamse Overheid kunnen vergoed worden !
Dit voordeel voor de meeste C3A-cursisten is er niet zomaar: enkel organisaties die hoog scoren op kwaliteit en klantentevredenheid komen in aanmerking voor de kwaliteitserkenning die o.a. door het Qfor label verstrekt wordt. Deze klantentevredenheid over de dienstverlening wordt gemeten via telefonisch onderzoek en interviews, en via een audit wordt de interne werking van de organisatie gecontroleerd. Deze erkenning en kwaliteitsaudit wordt om de drie jaar opnieuw grondig geëvalueerd, en in de afgelopen maanden werd C3A met de Qfor Clientscan opnieuw doorgelicht. Na de uitstekende resultaten van drie jaar geleden waren we zelf ook tevreden met de opnieuw zeer sterke waardering van onze cursisten (met scores van 100% op algemene indruk en 96% op tevredenheid aspecten). Uiteraard blijven we ons tenvolle inzetten, want ’t kan blijkbaar toch nog een paar procenten beter …
KMO-Portefeuille ?
De KMO-portefeuille is de subsidie-maatregel van de Vlaamse overheid voor initiatieven rond één van de volgende vier pijlers: opleiding, advies, export of technologieverkenning. Dit is de opvolger van het vroegere BEA "Budget voor opleiding, advies, mentorschap en kennis" of opleidingscheques en is de naam voor de geïntegreerde subsidiemaatregel waarmee kleine en middelgrote ondernemingen met steun van de Vlaamse overheid diensten kunnen betalen die de bedrijfsvoering bevorderen, zoals de C3A-opleidingen. De Vlaamse overheid subsidiëert 50 % van de netto factuurkosten voor opleidingen, met een maximum van € 2.500 per jaar.
De KMO-portefeuille heeft een toegangsprocedure op het internet waarbij u ofwel een zogenoemd federaal token ofwel een elektronische identiteitskaart nodig hebt om een dossier in te dienen of op te volgen. De eerste keer moet u een registratieprocedure doorlopen, daarna volstaat het om u opnieuw aan te melden via een eenvoudige login.
Zowel KMO’s , vrije beroepen en zelfstandigen komen in aanmerking, zolang ze een van de aanvaardbare hoofdactiviteiten en juridische vormen hebben. Ivm de activiteit dient u ook een referentiecode uit de NACEBEL 2008 lijst op te geven. Hieronder meteen enkele van deze codes waar de C3A-cursisten meestal onder vallen :
Hoe verloopt dit nu praktisch ?
Praktisch voorbeeld : u schrijft zich in voor een cursus via onze website. De verminderde prijs voor C3A-Userclubleden van een cursus van één dag bedraagt 180 euro excl. 21 % btw.
U vraagt subsidie aan voor de prijs van de opleiding excl. het btw-bedrag (= 180 euro), hierbij hebt u het C3A-erkenningsnummer nodig: DV.O105466 . U betaalt zelf slechts de helft van het bedrag (= 90 euro) aan KMO-portefeuilledienst. Na ontvangst van onze factuur betaalt u aan C3A het btw-bedrag (= 37,80 euro) én vergeet niet om dan ook nog eens in te loggen om via de betaalknop van de kmo-portefeuille het overgebleven verschuldigde totaalbedrag aan C3A te laten betalen door de KMO-portefeuilledienstverlener (Sodexo).
Theoretisch hebt u tot uiterlijk 14 kalenderdagen na aanvang van de opleiding de tijd om uw subsidie aan te vragen, maar praktisch gebeurt dit best voor de aanvang van de opleiding.
Hoe vraagt u nu een subsidie aan?
U vraagt de subsidie aan via een interactieve webtoepassing ; klik op de links hieronder voor meer details :
Voor meer info kunt u terecht op Uw bedrijf eenmalig registreren of belt u het gratis nummer 1700.
Q-FOR kwaliteitslabel
voor de C3A-opleidingen
Van opleidings- of consultingorganisaties worden steeds hogere kwaliteitseisen en meer garanties inzake professionalisme geëist. Qfor is een kwaliteitslabel dat gebaseerd is op klantentevredenheid over opleidingen en bijhorende dienstverlening. Het Qfor kwaliteitslabel is een Europees label dat enkel wordt toegekend aan training- en consultingorganisaties die aan strikte kwaliteitsnormen voldoen. Het Qfor-model biedt kwaliteitserkenning door een onafhankelijke derde partij, via de ClientScan methode met de focus op klantenperceptie. Aanvullend wordt ook het profiel en de activiteiten van de opleidingsorganisatie in kaart gebracht en gevalideerd door de auditor.
De module ClientScan meet via een klantentevredenheidsonderzoek de kwaliteit van de dienstverlening zoals deze wordt ervaren door de klanten. Dit onderzoek wordt telefonisch uitgevoerd door de auditor op basis van een steekproefsgewijze selectie uit de volledige klantenlijst van de organisatie. Tijdens de interviews bevraagt de auditor de klanten over hun perceptie over de organisatie en de ontvangen dienstverlening. Tegelijkertijd peilt hij naar de tevredenheidsgraad van de klanten volgens een beproefde interviewmethodologie.
Bij deze nogal uitgebreide bevragingen komen allerlei aspecten aan bod, waaronder het voortraject, de uitvoering, de trainers, het natraject, relatiemanagement, administratie & logistiek, prijs-kwaliteitverhouding en algemene indruk.
Uitstekend resultaat : score 96% à 100%
Deze erkenning en kwaliteitsaudit wordt om de drie jaar opnieuw grondig geëvalueerd, en in de afgelopen maanden werd met de Qfor Clientscan C3A opnieuw doorgelicht. Na de uitstekende resultaten van drie jaar geleden waren we zelf ook tevreden met de sterke waardering van onze cursisten. Met een score van 96 % op tevredenheid en 100 % op algemene indruk, haalde ons opleidingscentrum met de beste cijfers opnieuw dit Qfor-certificaat.
De reacties van de geïnterviewde C3A-cursisten én het syntheseverslag van de auditor waren uiterst positief over allerlei aspecten van onze werking, vanaf het voortraject, de verzorgde uitvoering van onze opleidingen én de nazorg. Via ons specifieke C3A-model via de C3A-Userclub met de diverse C3A-Services, bieden we echte toegevoegde waarde voor onze sterk gespecialiseerde sector, wat blijkbaar ook gewaardeerd wordt.
Nog bedankt aan de C3A-cursisten die allen zo positief gereageerd hebben op het uitgebreide interview van de auditor !
Volledig Q-For verslag
Download hier het Qfor verslag m.b.t.
de C3A-Opleidingen in PDF-formaat :
|
|
C3A Whats New Top